5月20日百色萬(wàn)能膠生產(chǎn)廠家，移卡（09923.HK）旗下富匙科技宣布戰(zhàn)略升，出面向海外商戶的通用數(shù)字員工產(chǎn)品——Fynix AI shop。

客人用社交軟件訪問(wèn)店鋪并詢問(wèn)問(wèn)題，屏幕另端，回復(fù)馬上發(fā)出，CRM系統(tǒng)內(nèi)的AI記得這位客人上次消費(fèi)特征，并據(jù)此向?qū)λ]新品，引下單。

不同于以往的營(yíng)銷工具或客服系統(tǒng)，F(xiàn)ynix AI shop像是位真正能夠參與經(jīng)營(yíng)的“數(shù)字員工”。它不僅能夠理解商戶需求、拆解任務(wù)、自動(dòng)執(zhí)行操作，還能夠圍繞“獲客—轉(zhuǎn)化—支付—復(fù)購(gòu)”的完整鏈路百色萬(wàn)能膠生產(chǎn)廠家，協(xié)助商戶完成日常經(jīng)營(yíng)。

AI Agent的核心價(jià)值，不再只是回答問(wèn)題，而是能夠理解目標(biāo)、調(diào)用工具、完成任務(wù)，并形成閉環(huán)執(zhí)行的能力。

富匙將這款產(chǎn)品定位為海外中小商戶的“通用 Agent”百色萬(wàn)能膠生產(chǎn)廠家，個(gè)能夠跨場(chǎng)景、跨渠道立完成商戶日常經(jīng)營(yíng)動(dòng)作的AI執(zhí)行系統(tǒng)點(diǎn)。

過(guò)去幾年，企業(yè)數(shù)字化多停留在工具化階段：商購(gòu)買SaaS軟件，再由人工完成操作。而隨著大模型能力持續(xù)演進(jìn)，AI正在從“輔助工具”向“執(zhí)行主體”轉(zhuǎn)變。

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在長(zhǎng)期為客戶服務(wù)的過(guò)程中，萬(wàn)能膠廠家富匙科技觀察到東南亞中小商戶的數(shù)字化長(zhǎng)期以來(lái)呈現(xiàn)出典型的“拼接式結(jié)構(gòu)”：收銀系統(tǒng)、營(yíng)銷、會(huì)員管理等各個(gè)運(yùn)營(yíng)部分相互立，數(shù)據(jù)割裂、率低下，嚴(yán)重依賴人工調(diào)度。隨著大模型的演進(jìn)，Agent的出現(xiàn)則有望改變這現(xiàn)狀。

富匙要填補(bǔ)這個(gè)空白，通自有的AI能力、支付能力、CRM能力，用個(gè)通用Agent取代堆散工具。這并不是次簡(jiǎn)單的產(chǎn)品新，像是商戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式的次范式切換。這意味著富匙正從傳統(tǒng)SaaS服務(wù)商，邁向AI Agent驅(qū)動(dòng)的新階段。

通過(guò)Fynix AI Shop完成的交易，常規(guī)都會(huì)走移卡的支付通道，商戶與平臺(tái)的綁定并因此加。富匙將這種模式定義為“從交互到交易的閉環(huán)”。

富匙正在嘗試為東南亞小商戶配備全能的數(shù)字員工，未來(lái)兩年內(nèi)計(jì)劃將海外商戶規(guī)模從現(xiàn)在的近3.4萬(wàn)擴(kuò)展至15萬(wàn)。

海外市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)同類產(chǎn)品。比如Salesforce出Agentforce，Sierra AI等新興AI公司也在資本市場(chǎng)獲得估值，行業(yè)普遍給予相關(guān)企業(yè)30—60倍ARR（年度經(jīng)常收入）的估值水平。

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