春風(fēng)送暖，頤養(yǎng)同行。4月10日，“中銀銀發(fā) 久久相伴”2026年銀行養(yǎng)老金融產(chǎn)品服務(wù)發(fā)布會(huì)在廣州舉辦。銀行行長(zhǎng)黃學(xué)玲、廣東省民政廳黨組書(shū)記程步出席并致辭，中銀三星人壽黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)邱智坤以及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)、當(dāng)?shù)卣块T、協(xié)會(huì)、企業(yè)等150余名嘉賓代表出席活動(dòng)，共同見(jiàn)證銀行養(yǎng)老金融創(chuàng)新成果發(fā)布。

中銀三星人壽入貫徹落實(shí)積應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)戰(zhàn)略，始終堅(jiān)守“金融為民”初心使命，融入“中銀銀發(fā)”生態(tài)，依托集團(tuán)資源與業(yè)優(yōu)勢(shì)，聚焦備老、養(yǎng)老、享老全生命周期需求，在會(huì)上重磅發(fā)布“歲悅長(zhǎng)情”養(yǎng)老金融服務(wù)案，以“產(chǎn)品+服務(wù)”體化創(chuàng)新模式，用業(yè)金融力量與暖心服務(wù)，為銀發(fā)客群構(gòu)建全周期、多層次、有溫度的養(yǎng)老保障體系，以金融擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)?zhàn)B老事業(yè)質(zhì)量發(fā)展新篇章。

造“長(zhǎng)情”生態(tài)矩陣，覆蓋全周期養(yǎng)老保障。出“長(zhǎng)情相伴、長(zhǎng)情憂、長(zhǎng)情守護(hù)”三大產(chǎn)品服務(wù)組。長(zhǎng)情相伴聚焦養(yǎng)老資金管理與財(cái)富積累，以靈活繳費(fèi)、滿期給付、分紅增值為核心優(yōu)勢(shì)，為庭備老筑牢財(cái)務(wù)基礎(chǔ)；長(zhǎng)情憂創(chuàng)新融終身年金、重疾保障與長(zhǎng)期護(hù)理，為長(zhǎng)者提供穩(wěn)定現(xiàn)金流與全周期健康守護(hù)，應(yīng)對(duì)養(yǎng)老與康養(yǎng)雙重需求；長(zhǎng)情守護(hù)強(qiáng)化醫(yī)療與意外保障，為客戶筑牢堅(jiān)實(shí)健康線，以全維度產(chǎn)品矩陣實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保障全場(chǎng)景覆蓋，切實(shí)增強(qiáng)民生福祉。

創(chuàng)新“六位體”服務(wù)，建立分屬康養(yǎng)體系。中銀三星人壽緊扣老年群體健康管理、居照護(hù)、旅居康養(yǎng)等需求荊門家具封邊膠廠家，圍繞“醫(yī)、護(hù)、康、養(yǎng)、住、行”建立站式、全維度康養(yǎng)體系，為“長(zhǎng)情”產(chǎn)品系列量身造“悅情心相伴、悅情心憂、悅情心守護(hù)”分屬服務(wù)，涵蓋線上問(wèn)診、就醫(yī)陪診、院內(nèi)照護(hù)、項(xiàng)體檢、海外就醫(yī)安排、銀發(fā)心理咨詢等多項(xiàng)權(quán)益，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)健康到端醫(yī)療、從金融保障到情感關(guān)懷的全位覆蓋。

進(jìn)雙輪驅(qū)動(dòng)布局，構(gòu)建全域養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中銀三星人壽積造“居+機(jī)構(gòu)”養(yǎng)老新范式，出健康咨詢、上門護(hù)理等7項(xiàng)核心居養(yǎng)老服務(wù)，切實(shí)滿足客群實(shí)體化居需求；啟動(dòng)“百園安養(yǎng)”計(jì)劃，簽約129養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)15分公司“屬地化”區(qū)域全覆蓋，以輕資產(chǎn)模式快速搭建全國(guó)機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)居、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老度融。同時(shí)，萬(wàn)能膠廠家上線康養(yǎng)服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品查詢、服務(wù)兌換、在線辦理站式便捷體驗(yàn)，以數(shù)字化升提升養(yǎng)老服務(wù)可及。

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升智能適老體驗(yàn)，筑牢銀發(fā)金融安全線。中銀三星人壽創(chuàng)新出“銀發(fā)服務(wù)通道”，造遠(yuǎn)程柜面服務(wù)，客服熱線提供銀發(fā)屬人工坐席，增設(shè)銀發(fā)客戶項(xiàng)語(yǔ)音提醒，切實(shí)解決老年群體智能設(shè)備使用難題，大幅提升金融服務(wù)可及與適老適配度。2025年以來(lái)，公司優(yōu)化線上投保、理賠流程，借助智能核保、電子票據(jù)自動(dòng)查驗(yàn)、理賠案件自動(dòng)處理等數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)承保和理賠率大幅提升。此外，公司常態(tài)化開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，通過(guò)發(fā)布典型案例、風(fēng)險(xiǎn)提示、操作指南，舉辦“銀鈴敬老”宣教活動(dòng)等形式，提升老年群體金融風(fēng)險(xiǎn)范意識(shí)，筑牢反詐安全線，全位守護(hù)老年金融權(quán)益。

站在“十五五”開(kāi)局新起點(diǎn)，中銀三星人壽將持續(xù)踐行金融工作的政、人民，秉持“用心守護(hù)”公司理念，持續(xù)耕養(yǎng)老金融域，不斷豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，優(yōu)化康養(yǎng)服務(wù)體系，造全周期、多層次、有溫度的養(yǎng)老保障生態(tài)，以有溫度、有力度、有精度的養(yǎng)老金融服務(wù)，用心守護(hù)銀齡幸福晚年，度賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。

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